Pourquoi les gens travaillent-ils dans des conditions dangereuses ?

Pourquoi les gens continuent-ils à travailler dans des conditions dangereuses, en dépit de leur bon sens ? Et pourquoi est-il si difficile d'en parler entre nous ? La réponse se trouve dans la science. Comme d'habitude.

Les comportements dangereux sont humains

Il arrive parfois que Bart L'éducation à la sécurité commence par des photos de ses aventures. Ces images le montrent en train d'escalader des montagnes, de sauter de hauts rochers, de skier dans des zones dépourvues de pistes ou de se balancer sur un radeau en bambou en Thaïlande. Il pourrait facilement remplir plusieurs diapositives avec des images qu'il préférerait ne pas montrer à sa mère. Il utilise ces images non pas pour montrer à quel point il est cool (car cela va de soi), mais pour montrer que les comportements dangereux sont très humainsau travail et à l'extérieur. Voici deux raisons reconnaissables à l'avance.

L'exagération et la routine : un duo dangereux

Avez-vous aussi un tel oncle qui aime tirer sur la tronçonneuse le dimanche, après deux verres ? Vêtu d'un short et d'une chemise de bûcheron aux manches retroussées, il grimpe sur une échelle branlante pour couper rapidement quelques branches du grand chêne au fond du jardin. Si vous lui demandez si c'est prudent, il vous regardera probablement avec pitié.

Auto-exagération

Ce sont les facteurs de risque psychologiques qui entrent en ligne de compte. Auto-exagération joue souvent un rôle important. Des affirmations telles que "Cela ne m'arrivera pas" ou "Je sais ce que je fais" devraient tirer la sonnette d'alarme. Les recherches menées par Ola Svenson montre à quel point les gens se surestiment. Dans un échantillon d'Américains, par exemple, 93 % ont déclaré que leurs compétences en matière de conduite étaient supérieures à la moyenne. Il n'est pas nécessaire d'être un génie des mathématiques pour comprendre que c'est impossible. En outre, les hommes prennent moyenne Ils prennent plus de risques et se surestiment plus souvent que les femmes. Votre tante portera probablement des vêtements de protection et demandera à quelqu'un de tenir l'échelle. Ou appeler un professionnel, bien sûr.

La peur nous empêche de prendre des risques. L'absence de peur peut conduire à des situations dangereuses. Recherche La façon dont nous surmontons nos peurs (exagérées) nous apprend quelque chose sur un danger potentiel : la routine. Si l'on s'expose assez souvent à un danger spécifique, la peur de ce danger s'éteint lentement.

Routine

La routine rend les choses encore plus dangereuses. Lorsque vous vous exposez de manière répétée à un danger sans que rien ne se passe mal, la peur disparaît. Pensez à votre première fois sur l'autoroute : vous étiez hyper concentré et aviez une préférence absolue pour la voie de droite. Aujourd'hui, vous slalomez entre toutes les voies tout en buvant un latte macchiato glacé et en cherchant la playlist Spotify parfaite. Le risque d'accident augmente, évidemment.

En outre, le fait d'avoir peu peur est également un trait de personnalité. Les personnes qui prennent des risques pendant leurs loisirs sont plus susceptibles de le faire sur leur lieu de travail. Heureusement pour Bart, Perco n'est pas un environnement de travail dangereux...

La sécurité est un verbe

Comme l'amour, la sécurité est un verbe. Les conseillers en prévention, par exemple, s'efforcent chaque jour de rendre l'environnement de travail le plus sûr possible. Chez Perco, nous nous concentrons sur l'aspect humain : comment faire en sorte que les gens travaillent de manière plus sûre ? Et comment créer la sécurité (psychologique) au sein de votre organisation ?

L'environnement influence le comportement

Un exemple : chez l'un de nos clients, les employés (ainsi que notre "cool" Bart) ont massivement ignoré le chemin piétonnier peint entre le parking et l'entrée. Il ne s'agissait pourtant que d'une déviation de dix mètres. Même des blocs de béton le long du chemin piétonnier n'ont fait aucune différence. Ce n'est que lorsqu'une barrière a été placée au-dessus des blocs qu'ils ont suivi le sentier.

Heureusement, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire en tant que manager et en tant que collègue pour rendre ces interventions inutiles, ou au moins renforcer les mesures prises. En voici trois à l'avance.

Communiquer sur les comportements dangereux : trois conseils

1. Se parler

Un simple rappel comme "Mets ton casque" peut faire des miracles et même sauver des vies. Alors pourquoi le faisons-nous si peu ? Souvent, cela vient de la peur de critiquer, ce qui est intuitivement perçu comme un "territoire dangereux" dans un environnement de travail. Nous craignons les réactions négatives. Nous pensons à des choses comme "Il va se mettre en colère" ou "Il ne va pas le supporter". Dans une culture machiste, il est encore plus difficile de parler à quelqu'un d'un comportement dangereux.

De recherche montre que le moyen le plus efficace d'accroître la sécurité est d'utiliser un système d'alerte. Voix prohibitive. Cela signifie qu'il faut parler à l'impératif : court, direct et sans place pour la discussion. Il ne s'agit donc pas de dire "En fait, vous devriez porter un casque", mais plutôt "Vous devriez porter un casque ici".

2. Accroître la sensibilisation

Les gens ne sont souvent pas conscients des dangers. Se contenter d'énumérer les risques n'est pas toujours utile. Un exercice amusant est une remue-méninges inversé. Les participants examinent ici comment rendre le lieu de travail aussi peu sûr que possible. Comment créent-ils des accidents ? Indiquez ensuite à quelle fréquence vous voyez ces situations dangereuses sur le lieu de travail : parfois, chaque semaine ou tous les jours.

Lorsque les participants trient les réponses en fonction de leur apparence, il devient douloureusement évident, à chaque atelier, que bon nombre des "idées" visant à rendre le lieu de travail aussi peu sûr que possible sont des faits quotidiens. Des preuves suffisantes pour vous ?

3. Éliminer les fausses croyances

Il existe de nombreuses idées fausses sur la sécurité, telles que "la formation à la sécurité, c'est pour les statistiques" ou "les accidents sont inévitables". Les gens ont tendance à accepter plus facilement les informations qui confirment leurs convictions et à ignorer les informations contradictoires. C'est pourquoi, chez Perco, nous utilisons souvent la Technique "auto-convaincante. Il s'agit d'un exercice dans lequel les participants trouvent leurs propres arguments pour réfuter leurs propres croyances.

Quel est votre impact en tant que professionnel de la sécurité ?

Pour les responsables de la sécurité, les conseillers en prévention et toutes les personnes soucieuses d'améliorer la sécurité au quotidien, Perco propose la formation ouverte suivante Psychologie pour les professionnels de la sécurité développé. Cette formation offre un aperçu des principes psychologiques qui peuvent rendre votre travail plus difficile, mais aussi plus facile. Nous utilisons des modèles scientifiques et partageons des expériences pratiques avec des collègues de différentes organisations.