6 conseils pour ceux qui veulent influencer de manière constructive

Les structures organisationnelles deviennent plus plates, avec davantage de responsabilités pour les employés, qui doivent souvent gérer des projets à partir d'une position non hiérarchique. Une grande satisfaction pour certains, beaucoup de sueur pour d'autres. Dans la formation ouverte influence constructive Le Perco apprend aux participants à utiliser au mieux leurs compétences sociales pour obtenir les meilleurs résultats. Voici six conseils essentiels qui vous aideront à aller sur la glace en étant bien préparé.

Tip 1: transparantie en context

Soyez transparent sur le processus de prise de décision et choisissez un style de prise de décision adapté au contexte de la situation.

Tous les managers affirment qu'ils prennent en compte les opinions de l'équipe. Mais tout le monde se souvient d'une situation où la décision était déjà bloquée et où "écouter" les opinions n'était qu'une formalité ennuyeuse pour maintenir l'apparence de démocratie.

Il y a quatre styles de prise de décision:

• Rassemblez vous-même les informations nécessaires et prenez une décision sur cette base.

• Décider soi-même, mais après avoir consulté des collègues.

• Décidez en équipe, en concertation. De cette façon, vous vous assurez un soutien, vous pouvez examiner ensemble différentes options et ne présenter votre propre proposition qu'en dernier lieu. Dans ce formulaire de décision, chaque proposition a le même poids.

• Déléguer, c'est donner un cadre en tant que manager, par exemple : "il y a un budget de 2 000 euros". Cependant, ce sont les autres qui prennent la décision et vous informent.

Quoi qu'il en soit, indiquez clairement le style de prise de décision pour lequel vous optez avant le début d'une réunion. Vous éviterez ainsi les frustrations, les regards furieux à la machine à café et les messages de haine sur les cartes d'anniversaire.

Conseil n° 2 : pousser ou tirer

Choisissez un mélange sain de styles de communication, à la limite entre le "push" et le "pull".

Le silence et le bavardage pour maintenir la paix peuvent sembler nobles, mais ils se font souvent au détriment des résultats et de l'efficacité. L'intention ne doit pas être que seuls les personnages les plus dominants déterminent le déroulement d'un projet. Après tout, celui qui crie le plus fort n'a pas toujours raison.

Lors d'une réunion, chacun adopte une attitude différente. Les soi-disant Le circomplexe interpersonnel permet de comprendre, de mesurer et de développer les compétences sociales des participants. Ce modèle distingue 8 styles d'interaction ou de communicationLe style de vie est divisé en quatre quadrants : assertif, adaptatif, évitant et agressif. Le style le plus sain est une combinaison de tous ces styles, mais les proportions varient d'une personne à l'autre.

La communication assertive est le meilleur indicateur des résultats et des bonnes interactions, mais vous devez également maîtriser les autres styles. Le fait d'être complaisant et de ne pas défendre suffisamment vos intérêts vous causera des ennuis à long terme et produira rarement les meilleurs résultats en raison d'un manque d'autorité.

Vous devez viser un sain mélange de la poussée (comportement socialement dominant) et de la traction (comportement relationnel). Vous pouvez vous entraîner et appliquer ces compétences à la fois dans les conversations individuelles et dans la communication de groupe.

Grâce au circomplex interpersonnel, le Perco peut mesurer les styles que les participants maîtrisent et ceux sur lesquels ils peuvent encore travailler.

Conseil n° 3 : ne vous sous-estimez pas

Ne vous sous-estimez pas et ne vous surestimez pas, et soyez ouvert au retour d'information.

De nombreuses personnes sous-estiment leur propre capacité à clair, décisif, direct et assertif à être. Les personnes qui se sous-estiment jouissent souvent d'une crédibilité plus grande qu'elles ne le soupçonnent auprès de leurs collègues. Un peu plus de confiance en leurs propres capacités les rendrait beaucoup plus efficaces.

À l'autre bout du spectre, vous trouverez des employés qui ont une attitude trop style de communication directCe qui fait qu'ils se heurtent constamment à leurs collègues. Cela les frustre énormément car, en termes de contenu, ils ont souvent raison. Ils se retrouvent seuls et travaillent souvent très dur pour compenser, selon la devise : ce que l'on fait soi-même, on le fait mieux. En améliorant leurs compétences sociales, ils peuvent travailler plus intelligemment et ne plus être les derniers dans les activités de groupe lors des teambuildings.

Le style comportemental CBS 360° permet de mesurer la façon dont une personne communique avec les autres en fonction de l'image de soi, de l'image idéale et du feedback à 360° (non anonyme et provenant de tous les niveaux de la hiérarchie de l'entreprise). Nous avons précédemment écrit un blog sur ses avantages.

Conseil n° 4 : laissez les armes à la maison

Laissez votre esprit combatif à la maison et entrez dans la conversation avec un esprit ouvert.

Nous avons tous fait l'expérience d'une réunion où quelqu'un - ou nous-mêmes ! - s'est exprimé avec beaucoup de véhémence, souvent à la stupéfaction des autres. On a parfois l'impression de se retrouver au milieu d'un combat de gladiateurs. Un état d'esprit combatif fait obstacle à une coopération fructueuse. Si vous abordez une réunion ou une conversation avec l'esprit bon état d'esprit Si vous commencez à faire preuve d'hostilité, cela déclenchera également le bon comportement chez votre interlocuteur. Avec l'hostilité, vous poussez les autres à se blinder et le lieu de travail devient un champ de bataille que même un empereur romain ne verrait pas d'un bon œil.

Conseil n° 5 : créer de la clarté

Expliquez clairement à l'avance l'objet de la réunion et le rôle de chacun.

Une réunion n'est pas un goûter douillet ni un moyen d'inverser le cours de la journée de travail. Il n'y a rien de plus gênant qu'une salle remplie de personnes assises qui attendent que quelqu'un prenne la parole et leur explique pourquoi elles ont interrompu leurs tâches urgentes ou ne peuvent pas rentrer plus tôt chez elles pour promener le chien.

Avec la Structure CORPI apporter structure et clarté à la réunion :

• Contexte : qu'est-ce qui motive la rencontre ?

• Objectif : fixer un objectif et se mettre d'accord sur celui-ci.

• Rol : indiquez clairement votre rôle, et ce de manière non hiérarchique. Par exemple : "En tant que responsable du groupe de travail, je dois veiller au respect de la date limite du projet, mais vous ne m'avez pas fourni cette information hier."

• Procédure : consulter, informer, déléguer, consulter. L'établissement d'un ordre du jour permet d'éviter les frustrations et les pertes de temps, en particulier pour les réunions importantes.

• IL'interaction et la dynamique sont indispensables. Décidez à l'avance de la dynamique que vous souhaitez (degré de dialogue, par exemple) et adaptez votre approche en conséquence.

Vous avez eu une mauvaise réunion ? Il est probable qu'elle se soit mal déroulée dans un ou plusieurs des domaines suivants.

Conseil 6 : Les émotions sous contrôle

Maîtrisez vos émotions et vos craintes pour communiquer et vous rapprocher de vos collègues en toute sérénité.

Essayez d'introduire du calme dans votre style de communication. Les émotions peuvent entraver l'exercice d'une influence constructive. Maîtrise des émotions est un outil important, qui nécessite de comprendre la fonction des émotions et la manière de les "surmonter". Par exemple, en cas d'agacement, il est utile de déplacer son attention en se concentrant très fort sur sa respiration ou en faisant un calcul difficile.

En cas de peur, il est utile de vérifier comment est réglée votre 'détecteur de peur'. S'il n'est pas assez sensible, vous commencez souvent à communiquer de manière plus directe. Si votre détecteur de peur est constamment en alerte, vous pensez trop à ce que l'autre personne pourrait penser de vous et vous commencez à paniquer là où ce n'est absolument pas nécessaire. Même dans ce cas, les techniques de déplacement de l'attention peuvent offrir une solution. Magda ne vous détestera certainement pas jusqu'à la fin des temps parce que vous avez critiqué sa proposition.

Suivre la formation Constructive Influencing

Curieux de voir comment vous êtes, vous aussi, la peuvent développer les compétences nécessaires. Vous souhaitez influencer vos collègues de manière constructive ? Alors inscrivez-vous à la formation ouverte influence constructive de Perco.

Cette formation est idéale pour les personnes qui, venant d'une rôle non hiérarchique. Si, en tant que manager, vous avez déjà eu à gérer des projets, des processus et des personnes, à convaincre d'autres personnes, à les impliquer dans des processus de changement, à négocier avec des collègues, des responsables et d'autres services, ou à assumer régulièrement des tâches difficiles, telles que le traitement de plaintes ou la médiation dans des conflits, vous devrez être capable de le faire.

Une formule de réussite

Cette formation existe depuis une vingtaine d'années et s'inscrit dans le cadre de l'action de l'Union européenne en faveur de l'emploi Académie Perco. La formation est généralement dispensée au sein de l'entreprise parce qu'elle est plus facile à mettre en œuvre. populair est et a été ces dernières années plus de 1 000 participants.

Le programme de formation comprend différents moments de contact qui s'échelonnent dans le temps, avec des commandes. Cette approche permet aux participants motivés de faire l'expérience d'un développement personnel dès le programme. Les participants évoluent dans leur rôle et reçoivent des outils et des techniques qu'ils peuvent appliquer immédiatement. Cela rend la formation extrêmement utile et pratique.

Le Perco active les participants à partir de leur ses propres objectifs d'apprentissage. Les participants apprécient la approche personnelle. L'animateur et les autres participants ont fait part de leurs commentaires sur les points forts et les points à améliorer.