Des connaissances scientifiques, une atmosphère légère, de l'humour et la possibilité de poser de nombreuses questions : le MeetPerCo du 7 octobre à Beveren a utilisé les ingrédients familiers qui ont déjà fait leurs preuves lors des éditions précédentes. Cette fois-ci, les participants ont pu goûter à la masterclass Science@work, le nouveau fleuron de la PerCo Academy. Jamais auparavant nous n'avions rassemblé autant d'informations provenant de différents domaines scientifiques en un ensemble cohérent, innovant et - que vous attendiez ? - un ensemble cohérent, innovant et - qu'en attendiez-vous ? - étayé.

Qui allez-vous appeler ? Charles Darwin !

Si vous demandez à n'importe quel consultant PerCo, le travail basé sur la science est le choix le plus éthique et le plus logique pour les cadres et le personnel des ressources humaines. Nous avons déjà expliqué que justifié. Mais où trouver les bonnes connaissances et comment séparer le bon grain de l'ivraie, l'absurde du justifié ?

Peut-être aimeriez-vous avoir un numéro d'urgence PerCo dans votre poche, afin qu'un de nos consultants apparaisse invariablement dans la salle de réunion dans les dix minutes, avec sa tenue de chasseur de fantômes, pour vous aider à prendre des décisions précaires ? Mais ne serait-ce pas encore plus pratique si vous pouviez vous attaquer vous-même aux esprits frappeurs, désamorcer ce conflit ou comprendre pourquoi votre personnel court partout en ronchonnant ? Que vous appreniez en un rien de temps à comprendre si une méthode ou une théorie a du sens ?

C'est exactement l'objectif de la masterclass Science@work : faire en sorte que vous disposiez des connaissances et des idées nécessaires pour résoudre des problèmes complexes au sein de votre organisation. Nous allons au-delà du superficiel, à la recherche des raisons sous-jacentes, des fondements de notre (mauvais) comportement humain. Darwin n'est jamais loin.

Le code vestimentaire des schtroumpfs

Nous sommes aussi rationnels au travail qu'à l'extérieur... Et ce n'est pas du tout aussi rationnel que nous voudrions le croire. Nous nous laissons guider par des mécanismes naturels, ancrés dans le cerveau humain depuis des centaines de milliers d'années et qui n'ont pas ou peu changé depuis. Quoi de mieux pour le démontrer qu'un exemple tout à fait inattendu ?

Supposons maintenant que vous vouliez que tout le monde porte désormais un costume de schtroumpf pendant les heures de travail. Certains employés apprécieront cette idée (le bleu est si attrayant, après tout), tandis que d'autres la trouveront carrément absurde (un costume de schtroumpf et votre machine à laver est pleine... Comme si notre facture d'énergie n'était pas déjà assez élevée !) Rapidement, deux groupes se dessinent : les schtroumpfs rigolos et les schtroumpfs grincheux. La situation dégénère complètement, avec des ragots, des soupçons, de la jalousie et encore plus de schtroumpfage.

Comment se fait-il qu'un groupe de personnes compétentes et intelligentes - avec ou sans costume de schtroumpf - adopte un comportement que l'on associe plus volontiers à des enfants affamés qui ont un besoin urgent de faire la sieste, et quel est le rapport avec notre nature humaine au sens de Darwin ?

Examinons le problème sous les quatre angles abordés dans la master class.

Darwin@work : Fred et Wilma Flintstone avec un smartphone

Tout comme les découvertes de Darwin ont jeté les bases de la psychologie évolutionniste, ce chapitre jette les bases de l'ensemble de la classe de maître. Pourquoi ? Parce que notre comportement est fortement influencé par notre passé évolutif. En d'autres termes, notre nature humaine détermine (en partie) ce que nous faisons.

Notre société et notre technologie évoluent à un rythme de plus en plus rapide. Notre cerveau, quant à lui, évolue beaucoup plus lentement. Nos modèles de comportement remontent au Pléistocène et ont été façonnés par les défis auxquels nous étions régulièrement confrontés à l'époque. Ce n'est pas surprenant. Depuis que l'homo sapiens a commencé à marcher debout, nous avons passé 99 % de notre temps à chasser le mammouth et à cueillir des baies. Notre cerveau ne pouvait pas (encore ?) s'adapter aux défis modernes de notre époque. Cela n'empêche pas notre cerveau de diriger notre comportement.

Prenons l'exemple de nos schtroumpfs. Comme la moitié de l'équipe est désormais vêtue de tenues bleues et blanches, deux groupes se dessinent, que l'on peut également distinguer visuellement. C'est utile, car les chasseurs-cueilleurs se reconnaissaient aussi à leur apparence extérieure et déterminaient rapidement si quelqu'un appartenait à leur clan. De la même manière, les partisans et les opposants à la tenue de schtroumpf formeront des cliques. Il n'est pas nécessaire d'être un grand schtroumpf pour savoir que cela posera des problèmes.

Psychologie@work : votre cerveau est votre ennemi

Ce chapitre examine le comportement des personnes au sein des organisations, tant au niveau individuel qu'au niveau du groupe. Il vous permet de mieux comprendre votre personnalité et d'explorer les moyens d'adapter votre comportement. Vous apprendrez que votre cerveau est parfois votre pire ennemi et comment l'auto-illusion, les erreurs de pensée et les fausses hypothèses vous entravent. En outre, nous examinons comment vous pouvez regarder "l'autre" d'une manière plus fiable. Après tout, la théorie de l'esprit nous enseigne que nous sommes souvent guidés par nos suppositions sur ce qui se passe dans le monde de l'autre personne. Malheureusement, cela ne correspond pas toujours à la réalité.

Les râleurs supposent peut-être que les lolsmurfs ne portent leur costume que parce qu'ils sont des conformistes désespérés, qui vendraient leur âme pour obtenir une promotion de toute façon ; et les lolsmurfs, à leur tour, considèrent les râleurs comme des anarchistes antisociaux qui veulent saper leur autorité. Cette interprétation du comportement de l'autre exerce une pression sur la coopération mutuelle.

Les gens ont naturellement tendance à travailler ensemble, et c'est aussi la meilleure façon d'obtenir des résultats durables. Mais si une dynamique de groupe saine se transforme en compétition interne et en esprit de clique - par exemple, par le biais d'un code vestimentaire - vous sapez la volonté de travailler ensemble. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vos employés ne schtroumpferont plus du tout ensemble.

CriticalThinking@work : il y a un mammouth dans le couloir

Vous n'aimez peut-être pas l'entendre, mais l'esprit critique n'est pas un état naturel pour qui que ce soit. Comme notre cerveau vit encore à "l'âge primordial", notre instinct est une boussole capricieuse dans les situations modernes. Faire une présentation devant l'ensemble de l'équipe de direction peut être aussi excitant que de diriger une partie de chasse, mais votre approche sera (espérons-le) légèrement différente.

Pour penser de manière critique et claire, il est indispensable de s'entraîner et de rester vigilant. Dans le troisième module de la master class, vous apprendrez à comprendre et à contourner les défauts de votre cerveau. Vous pourrez ainsi prendre des décisions infaillibles avec un cerveau faillible. Et peut-être vous demander si le code vestimentaire des schtroumpfs était vraiment une bonne idée.

Change@work : nous allons au pays des Schtroumpfs

Si vous souhaitez un changement dans votre organisation, le soutien est crucial. Dans ce chapitre, vous apprendrez à réaliser le changement et à obtenir l'adhésion des gens. Vous apprendrez à raconter l'histoire du changement d'une manière inspirante et à gérer efficacement les résistances. Avant même que vous ne vous en rendiez compte, vos employés voudront enfiler eux-mêmes le costume de Schtroumpf. Parce qu'ils seront convaincus que le Pays des Schtroumpfs est un endroit où il fait bon travailler.

Science@work en bref

• 8 jours de cours, répartis sur une période de plusieurs mois

• 4 parties ou chapitres :

  • Darwin@work : notre comportement expliqué du point de vue de l'évolution

  • Psychologie@work : aperçu fondamental du comportement des individus et des groupes au sein des organisations

  • CriticalThinking@work : de l'intuition aux décisions scientifiques

  • Change@work : le changement par le soutien

• Comme d'habitude, nous établissons immédiatement un lien entre la théorie et la pratique et nous nous concentrons sur l'applicabilité.

• Nous utilisons des cas/problèmes fournis par les participants eux-mêmes. Ceux-ci reviennent tout au long des modules. En examinant vos questions sous un angle différent à chaque fois, les réponses deviennent claires comme de l'eau de roche. Cela vous donne également une boussole fiable pour d'autres situations difficiles.

• Nous promettons que les exemples et les blagues de la master class seront meilleurs que ceux de ce blog. Il n'y a pas de code vestimentaire et même Gargamel peut s'inscrire. À condition qu'il n'envoie pas son chat.