Dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, qu’elles soient à but lucratif ou non, chaque jour on doit prendre des décisions; petites ou grandes, opérationnelles, tactiques ou stratégiques, elles auront toutes un impact sur l’avenir.
Il arrive régulièrement qu’une décision soit prise par une seule personne sans consultation mais, très souvent, prendre une décision c’est atteindre un consensus au sein d’un groupe comportant diverses parties plus ou moins antagonistes. On parle alors de processus décisionnel car il va comporter plusieurs étapes, une syntaxe qui lui est propre et s’étaler parfois sur des semaines, voire des mois.
