Lorsqu'il s'agit des effets du feedback, nous sommes souvent beaucoup trop optimistes. Nous pensons que nous pouvons améliorer les performances avec beaucoup de feedback. Mais dans la pratique, ce n'est pas si facile. Les gens sont prompts à réagir de manière défensive et nous-mêmes avons souvent du mal à faire passer le message correctement. Dans cette session, nous explorerons ensemble ce que la science peut nous apprendre sur le feedback et quelles sont les conditions nécessaires pour que celui-ci soit efficace. Nous vous donnerons des conseils concrets que vous pourrez utiliser pour vous lancer. Par exemple, nous parlerons d'encourager une attitude d'apprentissage et de créer un environnement de sécurité psychologique.