Faciliter La recherche scientifique montre que les décisions prises de manière participative sont supérieures. Des études plus anciennes (par exemple, Coch & French, 1948 ; Lewin, 1952 ; Maier, 1972) et des recherches plus récentes (par exemple, Dionne & Dionne, 2008 ; Katzenbach & Smith, 2000 ; Nutt, 2002) arrivent toujours au même constat. De nombreux outils et techniques peuvent être utilisés pour rendre un tel processus plus facile et/ou plus structuré. Quelques exemples : diagramme en arête de poisson, diagramme de flux, analyse SWOT, brainwriting, remue-méninges, métaplan, méthode du consensus, matrice coûts/bénéfices, notation émotionnelle et rationnelle, couloirs de nage, multitraitement, plan d'action, ... L'idée sous-jacente selon laquelle les groupes prennent de meilleures décisions que le membre le plus compétent de l'équipe a été démontrée empiriquement par (Michaelsen et al. 1989). Les outils et techniques de facilitation peuvent aider à contrer le phénomène de la "pensée de groupe". Le groupthink est un phénomène dans lequel il existe un besoin psychologique de parvenir à une décision commune à tout prix. Différents processus peuvent jouer un rôle à cet égard, mais Janis (1972) a constaté que les équipes homogènes, avec un leader directif et peu d'étrangers, sont les plus à risque. les groupes signifie orienter une réunion ou un atelier de manière à "faciliter" la coopération et le résultat.
Tout le monde peut faire du brainstorming dans un groupe, mais prendre des décisions de groupe de manière participative est beaucoup plus difficile. La plupart des réunions qui commencent avec de bonnes intentions, se terminent par des discussions interminables et s'arrêtent sans qu'une décision soit prise ou alors le manager perd patience et "décide tout seul".
Par la suite, ces managers disent que "la participation ne fonctionne pas dans la pratique", alors que la solution est simple : avec une structure appropriée et en utilisant de bons outils et techniques, la participation est tout à fait réalisable !
Outre une formation à la facilitation, PerCo propose également à ses clients de jouer le rôle de facilitateur dans les cas plus difficiles.