PerCo is een Human Resources dienstverlener.

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Perco

Qui est PerCo?

Nous sommes – comme vous pouvez le lire au travers de notre mission et de notre ambition collective – un bureau de conseil actif dans le domaine des ressources humaines qui travaille exclusivement sur une base ‘evidence based’ c’est à dire scientifiquement validée.

En cliquant sur l’onglet « qui sommes-nous ? », vous trouverez des informations sur nos formateurs et notre secrétariat.


Pourquoi PerCo ne travaille pas avec des consultants free-lance?

Nous osons affirmer que PerCo fournit des efforts uniques pour assurer et maintenir une qualité pédagogique de haut niveau des formateurs :

  • Tous les formateurs sont des personnes expérimentées. Nous ne faisons pas appel à des juniors venant de terminer leurs études.
  • Tous nos formateurs sont liés par un contrat d’exclusivité pour les formations, le coaching et les conseils RH. PerCo ne travaille pas avec des freelances. Ainsi, Perco peut continuellement surveiller et suivre la qualité de ses formateurs. Chaque nouveau formateur est immergé dans un bain de formations auprès de collègues. Dès qu’ils sont prêts, ils suivent la formation de 12 jours intitulée “Masterclass Evidence Based Coaching” durant laquelle ils apprennent des techniques et des protocoles de la thérapie cognitivo-comportementale.
  • Tout cela contribue à une ambition collective soutenue par tous et signifie que les contenus, les modèles et les méthodes sont appliqués de manière conséquente (evidence based) (avec, il est vrai, des nuances dues au style individuel de chaque formateur).
  • Une réunion a lieu toutes les trois semaines, dont nous consacrons 2 heures et demie à la formation:
    • Intervisions
    • Travailler sur des méthodes de formation ou du contenu evidence based
    • Discuter de nouveaux développements scientifiques
    • Formation interne (p.ex. faciliter des groupes, faire des simulations)
    • Ces séances sont souvent prises en charge par des scientifiques ayant des connaissances très spécifiques sur un domaine scientifique particulier (le prof. Mark Nelissen sur les émotions et l’évolutionnisme; le prof. Filip de Fruyt sur la personnalité Big Five; le prof. Frederik Anseel sur le feedback et la culture de feedback informelle; Griet Vandermassen sur les différences entre hommes et femmes…)
  • Lorsque nous travaillons à des projets plus importants, tous les formateurs sont impliqués dès le début et participent activement à la réflexion et à la conception du trajet. Cela facilite l’emploi de plusieurs formateurs en fonction de votre demande et de notre planning dans la phase de l’exécution.
  • Nous profitons également de la valeur ajoutée du travail d’équipe pour nos propres projets. Les recherches scientifiques nous apprennent en effet que les décisions prises en concertation avec plusieurs personnes conduisent à une meilleure qualité. En tant que client, vous en profitez également.
  • (répétition) PerCo a des abonnements à plusieurs sources scientifiques:
    • Le magazine de haut niveau Journal of Applied Psychology
    • Le magazine de haut niveau The Leadership Quarterly
    • Un abonnement électronique au magazine électronique Gedrag en Organisatie
    • Un accès à la base de données (PsychInfo) de l’APA (American Psychological Association)

Nous examinons ces informations au moment de leur publication, les informations pertinentes sont communiquées et les cours sont adaptés si nécessaire.


En quoi consiste l’approche mesurée?

L’APPROCHE MESUREE.

Un slogan qui signifie:

    • L’emploi d’un modèle simple et visuellement attrayant.
    • Basé sur des données scientifiques éprouvées.
    • Avec une application pratique et qui perdure.
    • … qui fait que des compétences « souples » conduisent à des résultats « solides ».


Comment PerCo garantit la qualité des formateurs? A quelles conditions doivent-ils répondre?

Nous osons affirmer que PerCo fournit des efforts uniques pour assurer et maintenir une qualité pédagogique de haut niveau des formateurs :

  • Tous les formateurs sont des personnes expérimentées. Nous ne faisons pas appel à des juniors venant de terminer leurs études.
  • Tous nos formateurs sont liés par un contrat d’exclusivité pour les formations, le coaching et les conseils RH. PerCo ne travaille pas avec des freelances. Ainsi, Perco peut continuellement surveiller et suivre la qualité de ses formateurs. Chaque nouveau formateur est immergé dans un bain de formations auprès de collègues. Dès qu’ils sont prêts, ils suivent la formation de 12 jours intitulée “Masterclass Evidence Based Coaching” durant laquelle ils apprennent des techniques et des protocoles de la thérapie cognitivo-comportementale.
  • Tout cela contribue à une ambition collective soutenue par tous et signifie que les contenus, les modèles et les méthodes sont appliqués de manière conséquente (evidence based) (avec, il est vrai, des nuances dues au style individuel de chaque formateur).
  • Une réunion a lieu toutes les trois semaines, dont nous consacrons 2 heures et demie à la formation:
    • Intervisions
    • Travailler sur des méthodes de formation ou du contenu evidence based
    • Discuter de nouveaux développements scientifiques
    • Formation interne (p.ex. faciliter des groupes, faire des simulations)
    • Ces séances sont souvent prises en charge par des scientifiques ayant des connaissances très spécifiques sur un domaine scientifique particulier (le prof. Mark Nelissen sur les émotions et l’évolutionnisme; le prof. Filip de Fruyt sur la personnalité Big Five; le prof. Frederik Anseel sur le feedback et la culture de feedback informelle; Griet Vandermassen sur les différences entre hommes et femmes…)
  • Lorsque nous travaillons à des projets plus importants, tous les formateurs sont impliqués dès le début et participent activement à la réflexion et à la conception du trajet. Cela facilite l’emploi de plusieurs formateurs en fonction de votre demande et de notre planning dans la phase de l’exécution.
  • Nous profitons également de la valeur ajoutée du travail d’équipe pour nos propres projets. Les recherches scientifiques nous apprennent en effet que les décisions prises en concertation avec plusieurs personnes conduisent à une meilleure qualité. En tant que client, vous en profitez également.
  • (répétition) PerCo a des abonnements à plusieurs sources scientifiques:
    • Le magazine de haut niveau Journal of Applied Psychology
    • Le magazine de haut niveau The Leadership Quarterly
    • Un abonnement électronique au magazine électronique Gedrag en Organisatie
    • Un accès à la base de données (PsychInfo) de l’APA (American Psychological Association)

Nous examinons ces informations au moment de leur publication, les informations pertinentes sont communiquées et les cours sont adaptés si nécessaire.


Que fait PerCo sur le plan de l’environnement?

 Réduire les déplacements inutiles et l’usage de la voiture.

Les conseillers liés à PerCo travaillent près de 80% de leur temps à domicile. Les préparations, les offres de prix, l’écriture, d’autres tâches administratives… se font toutes à domicile. Les conseillers se déplacent également toujours de leur domicile au client et ne doivent donc pas d’abord passer par PerCo. Dans les périodes d’été plus calmes, les mois de juillet et d’août, nous avons également un arrangement permettant aux assistantes de travailler à domicile pendant un certain temps. Notre fournisseur du matériel pédagogique veille à ce que les cours pour les différents consultants soient livrés ensemble lors des moments de réunion dans plus de 80% des cas.

Si possible, nous utilisons également les transports en commun, bien que cela ne soit souvent pas possible en raison des nombreux matériels pédagogiques (syllabus, caméra, statif…) à emporter.

PerCo n’a aucune voiture de société.

Imprimés

Pour les cours concernant le leadership, nous conseillons le livre Le cercle du leadership, vu la grande quantité d’informations reproduites de manière écologique dans ce livre. Les informations reprises dans ce livre sont la synthèse d’une grande quantité d’articles scientifiques.

En ce qui concerne le papier pour les cours pédagogiques, nous utilisons du papier de la marque Double A. Nous imprimons recto verso si possible. Ce papier est fabriqué à base d’eucalyptus à croissance rapide spécialement plantés pour épargner les forêts et les bois naturels. L’utilisation d’eau est fort réduite dans ce processus (6 – 7 m³/tonne). Le blanchiment du papier se fait à l’aide du processus EFC qui consiste à blanchir la pâte à papier avec des produits chloriques dérivés et non pas du chlore même.

Cela se fait d’ailleurs aux plantations mêmes des paysans locaux, ce qui permet de veiller à l’obtention d’un prix équitable: les plantules sont livrées et le paysan reçoit un prix garanti trois à cinq ans plus tard.

Notre fournisseur nous affirme également que l’utilisation de ce papier a un impact positif sur la durée de vie des toners et des imprimantes (principalement en raison de la production de poussière peu élevée du papier). Ils préfèrent ne pas travailler avec du papier recyclé parce que celui-ci contient bien souvent des agents de blanchiment polluants entraînant une multiplication par 5 des travaux d’entretien polluants aux imprimantes. Si le client propose du papier recyclé, nous examinerons avec lui le bilan environnemental total. Si celui-ci est positif, notre fournisseur est prêt à utiliser ce papier.

Notre fournisseur renvoie également tous les toners aux fournisseurs en vue de leur recyclage.

Petites mesures environnementales

En outre, nous faisons toute une série de (petits) efforts tels que l’utilisation de matériaux durables et moins polluants dans nos locaux, comme p.ex. des verres au lieu de gobelets en plastique, des assiettes céramiques et des couverts classiques au lieu d’assiettes en carton et de couverts en plastique. Nous achetons également des produits d’entretien écologiques pour la vaisselle, le nettoyage et les toilettes.

Copyright – droits d’auteur

La loi sur les droits d’auteur protège l’œuvre notamment d’écrivains, de photographes, de dessinateurs, de musiciens… Sans cette protection minimale, ces personnes perdraient souvent une partie importante de leurs revenues et ne pourraient plus proposer leurs services.

PErCo respecte les droits d’auteur et attend ce même respect de ses collaborateurs et clients. C’est la raison pour laquelle, dans certains cas, il est impossible de mettre du matériel à votre disposition par voie électronique. Beaucoup de dispositions portant sur les droits d’auteur prescrivent en effet qu’il faille tout faire pour éviter toute distribution illégale et excluent souvent la diffusion électronique. PerCo dispose des droits d’utilisation de certains matériels et ne peut en l’occurrence pas mettre ce matériel à votre disposition parce qu’un tel transfert ou une telle mise à disposition est explicitement exclu. En même temps, PerCo contribue à la diffusion des connaissances, notamment par la publication de livres pouvant être achetés à un prix très intéressant et en publiant des informations sur le site Web.

Présentations

Nous proposons à nos clients de leur faire parvenir nos présentations par voie électronique. Celles-ci ont souvent une autre forme (avec plus de textes et moins d’images et de couleur) que les présentations originales, surtout pour des raisons de protection des droits d’auteur.


Quels sont les avantages de l’approche fondée sur des preuves ?

L’approche fondée sur des preuves est la traduction littérale de l’evidence based approach, autrement dit, il s’agit d’une approche fondée empiriquement. Concernant de très nombreux produits utilisés dans la vie quotidienne, nous partons tout naturellement du principe que leur
fonctionnement et leur sécurité ont été testés et éprouvés de manière approfondie. Les avions et leur aéronavigabilité, les médicaments et leur efficacité clinique, les additifs alimentaires et leur sécurité,… les voitures, où la sécurité est contrôlée par des crash-tests dont les résultats
sont publiés. Hélas l’univers des RH utilise encore essentiellement des modèles et des méthodes dont l’efficacité n’a nulle part été démontrée de façon concluante. Des modèles et des méthodes célèbres, tels MBTI©, LIFO©, Maslow, Belbin, HBDI, LSII ou l’Ennéagramme en sont des exemples.


Depuis quand la société PerCo existe-t-elle?

Officiellement, notre société s’appelle PerCo. Cependant, pour des raisons de simplicité, nous privilégions l’appellation PerCo qu’utilisent également nos clients. PerCo existe depuis 1988 et peut donc se vanter d’être un acteur permanent sur la scène de la gestion des ressources humaines (GRH) où d’autres prestataires ne font souvent que des apparitions fugaces.


PerCo travaille-t-elle uniquement en Belgique ?

PerCo travaille essentiellement pour ou avec des organisations établies en Belgique. Cependant, il peut arriver qu’une filiale belge d’une organisation plus importante, avec laquelle nous entretenons une collaboration plus soutenue, nous demande d’organiser une formation internationale. Nous le faisons volontiers pour ceux de nos clients qui sont devenus de véritables partenaires. En 2010 PerCo s’est engagée avec Rockwool Pays-Bas. Cette société a été séduite par notre approche scientifique en matière de leadership et elle a manifesté beaucoup d’intérêt pour le test de leadership CLS360 avec lequel nous travaillons.


Qu’entendez-vous par la notion de partage des connaissances?

PerCo aime partager ses connaissances avec ses clients. Certains s’en étonnent. Pourtant, le partage des connaissances nous permet non seulement d’établir un partenariat précieux avec nos clients, mais aussi de viser un but ‘supérieur’, qui dépasse notre propre finalité économique : nous souhaitons vraiment contribuer à faire régner une agréable collaboration et à réduire le stress dans l’organisation et à augmenter sa productivité.

Deux arguments devraient normalement plaider contre le partage des connaissances :

      1. Les connaissances détenues par le monde académique sont difficilement accessibles et coûteuses (tels les abonnements aux revues scientifiques comme The Journal of Applied Psychology, The Leadership Quarterly…, ou les articles de recherche publiés séparément, qui coûtent chacun près de 25 euros) ;
      2. Procurer des connaissances par le biais de formations constitue notre cœur de métier, et en tant qu’organisation privée, nous sommes obligés de générer des revenus et nous ne bénéficions pas de subsides.

Cependant, ces arguments ne font pas le poids face à nos responsabilités sociales et notre ambition d’aider des organisations. Nous partageons nos connaissances en partie gratuitement par le biais de notre site internet, et tout autant par un certain nombre de livres.


Si j’ai bien compris, vous donnez tout gratuitement ?

Non, le partage des connaissances ne signifie pas que nous le faisons toujours gratuitement.

Ce qui nous importe, c’est de trouver un équilibre entre le partage des connaissances d’une part, et d’autre part d’assurer la protection de nos droits d’auteur et de nos efforts (financiers). C’est ainsi que sur notre site internet vous trouverez de nombreuses informations, telles que des listes de littérature, un catalogue des matières et d’autres informations pratiques. Nous partons du principe que nos droits d’auteur seront respectés, mais nous ne sommes pas naïfs, et lorsque nous constatons des infractions, nous engageons une action à leur encontre.


D’autres entreprises proposent également des méthodes scientifiquement démontrées. Dans quelle mesure est-ce vrai et comment PerCo se distingue-t-elle dans ce domaine ?

PerCo ne se contente pas de l’affirmer, elle passe également à l’acte. Notamment en mentionnant nos sources. C’est ainsi que l’ouvrage «Le cercle du leadership» compte plus de 100 pages de références.

De plus, à tous ceux qui se voient confrontés à toutes sortes d’allégations, nous conseillons d’insister en demandant les sources et de les vérifier par eux-mêmes. Procéder soi-même à un examen critique est la meilleure manière sinon la plus instructive de vérifier la véracité de ces slogans. Ne vous fiez pas aux arguments d’autorité avancés par des personnes qui se vendent ou font aveuglément confiance à l’honnêteté de consultants.

PerCo s’efforce également de réaliser son approche scientifique par d’autres moyens. Les clients que nous coachons peuvent compter sur une transparence totale de notre part concernant les méthodes utilisées. C’est ainsi que nos clients peuvent disposer de nos protocoles en matière de coaching de l’angoisse ou de la colère. Ces protocoles sont basés sur des approches efficaces éprouvées, issues de la thérapie comportementale cognitive.

Enfin, PerCo collabore étroitement avec des chercheurs universitaires. Non seulement avons-nous d’excellents contacts avec eux, mais nous consultons aussi la littérature scientifique pour tâter le terrain de la recherche, et en outre, nous investissons nous-mêmes dans la recherche. Nous avons un contrat de quatre ans avec l’Université Libre d’Amsterdam, qui fait de la recherche sur le leadership et a développé pour nous l’instrument CLS360 (personne à contacter : Marleen Redeker). PerCo apporte également son appui à l’étude d’intervention sur Belstress menée par l’Université de Gand, en utilisant la méthode ProMES (personne à contacter : Els Claes).


Dans quelles langues PerCo travaille-t-elle ?

Principalement en néerlandais, en français ou en anglais et parfois aussi en espagnol.


Pourquoi PerCo ne travaille-t-elle pas avec des certificats de qualité ?

Les certificats de qualité tels que Q*For ou une agréation octroyée par l’International Coaching Federation, ne disent rien sur la qualité du contenu.

Il peut paraître intéressant de savoir qu’une entreprise obtient un bon score sur le plan de la mise en page du matériel de cours, sur l’exactitude de ses factures ou sur d’autres aspects matériels et techniques, mais il nous semble plus intéressant de savoir que le contenu d’une formation est correct et (scientifiquement) justifié. À ce jour nous n’avons trouvé aucune instance ayant pour but de surveille la qualité du contenu. Des méthodes telles que la Programmation neurolinguistique (PNL) ou des méthodes typologiques (jungiennes, Ennéagramme,…) ne satisfont pas si on les examine du point de vue du contenu scientifique. Il est donc très facile pour des organisations d’obtenir un certificat de qualité, même pour celles qui, sur le plan du contenu, débitent des absurdités pseudo-scientifiques. C’est pourquoi PerCo préfère démontrer elle-même la qualité qu’elle propose, à l’aide de ses sources et avec des preuves à l’appui.

Nous aimerions nous entretenir et réfléchir avec vous d’une manière critique sur le contenu et l’approche.


PerCo dispose-t-elle de salles de formation ?

PerCo dispose d’une grande salle de formation et d’un local de coaching, tous deux réservés aux formations et coachings ouverts. À titre exceptionnel, pour de bons clients, nous organisons aussi une formation de société dans nos locaux lorsque nos disponibilités le permettent.


Pour quels clients/groupes cibles PerCo travaille-t-elle ?

PerCo travaille pour de grandes organisations, tant du secteur privé que public. Nous disposons d’une vaste équipe complémentaire, composée de personnalités différentes ayant chacune leur propre expérience et antécédents. Ainsi, nous ne sommes pas obligés de nous limiter à certains secteurs d’activité. Nous travaillons par exemple pour des entreprises de services – banques ou sociétés de leasing – ainsi que pour des entreprises de production actives dans le secteur chimique, la construction et l’industrie, et pour des pouvoirs publics locaux et fédéraux. Vous trouverez une liste de références sur notre site internet.


Que pensent les clients de PerCo ?

Le plus beau compliment que nous recevons régulièrement est que nous joignons l’acte à la parole. Cela mis à part, nos clients apprécient surtout notre ouverture d’esprit, notre franchise et nos valeurs, telles que le respect, honnêteté et la transparence. Nous ne leur disons pas ce qu’ils veulent entendre, mais nous leur proposons d’écouter nos arguments. Ces dernières années, bon nombre de clients apprécient surtout notre « approche fondée sur des preuves » (evidence-based), tant au niveau des entretiens que dans nos formations, où nous parvenons apparemment à convertir dans la pratique et d’une manière agréable un contenu fondé sur des preuves.


Quelle plus-value PerCo offre-t-elle ?

PerCo propose une offre en formations et coachings dont la fiabilité et l’efficacité reposent sur l’expérience. Pas d’effets placebo, mais du vrai de vrai. Pas des « inventions » de notre part mais des éléments recueillis dans la littérature scientifique et dans des formations basées scientifiquement, que nous avons par ailleurs suivies personnellement.

Ceci n’est rendu possible que par votre volonté de partager avec nous notre ambition de faire partie du peloton de tête dans le domaine des connaissances en RH. C’est pourquoi nous investissons délibérément tant dans la recherche scientifique indépendante (menée par des chercheurs d’universités belges et néerlandaises), que dans du temps disponible pour rester informés. Les entretiens avec le client sont ouverts, et nous ne craignons pas non plus de lui lancer des défis ou de lui poser des questions. Nous estimons aussi qu’il est de notre rôle de braver les préjugés et d’offrir au client les connaissances les plus fiables. Nous veillons en outre à ce que nos formations ne soient pas uniquement agréables et divertissantes mais à ce qu’elles comportent aussi des composantes dont l’efficacité est éprouvée (amorçage, auto-conviction, modelage négatif et positif, groupes de discussion, simulations basées sur le propre vécu pratique des participants, etc.)

Voir aussi Evidence based


PerCo fait-elle elle-même de la recherche ?

Non. Nous estimons avoir trop peu de temps pour le faire, et qui plus est, nous n’aurions ni l’indépendance ni l’expertise indispensables. La recherche scientifique est très exigeante quant à la rigueur et à l’expertise avec lesquelles les expériences doivent être menées. PerCo préfère donc confier la recherche à des chercheurs indépendants. Nous travaillons notamment avec des chercheurs de l’Université libre d’Amsterdam (Marleen Redeker, Reinout De Vries et Marc Van Vugt) et de l’Université de Gand (Maarten Vansteenkiste, Els Clays).


PerCo puise-t-elle son savoir ?

PerCo est abonnée à de grandes revues scientifiques :

a. Journal of Applied Psychology

b. The Leadership Quarterly

c. Academy of Management Journal

d. L’e-revue Gedrag en Organisatie (Comportement et organisation)

PerCo a également accès à la base de données (PsychInfo) de l’APA (American Psychological Association), ainsi qu’à la base de données ProQuest (par le biais du CEBMA – le centre de management fondé sur des preuves.

Dès leur parution, ces informations sont passées au crible, et celles qui sont pertinentes sont transmises et intégrées dans le matériel de cours en vue d’adapter celui-ci où cela s’avère nécessaire. De plus, nous disposons d’une vaste bibliothèque. Naturellement, nos clients et nos partenaires ont accès à ce trésor de connaissances empiriques et fiables.

Nous entretenons également des contacts étroits avec des universitaires et nous les invitons régulièrement à participer à nos moments d’apprentissage organisés toutes les trois semaines. Dans notre longue liste d’invités, nous retenons notamment : Filip De Fruyt (personnalité), Frederik Anseel (feedback et environnement de feedback informel), Mark Nelissen (biologie comportementale), Maarten Vansteenkiste (Théorie de l’autodétermination), Jordi Quoidbach (Psychologie positive) et Griet Vandermassen (différences homme/femme).


Ma question n’a pas été abordée, que dois-je faire ?

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Nous sommes – comme vous pouvez le lire au travers de notre mission et de notre ambition collective – un bureau de conseil actif dans le domaine des ressources humaines qui travaille exclusivement sur une base ‘evidence based’ c’est à dire scientifiquement validée.

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