Facilitation
Lorsqu’on parle de Facilitation de groupes cela signifie l’accompagnement d’une réunion ou d’un workshop de telle manière à en « faciliter » la collaboration et l’obtention du résultat.
Dans une entreprise comme Général Electric l’on fait accompagner les groupes de travail par un facilitateur depuis les années1980. Cette manière de travailler est surtout devenue connue à travers leur concept Work Out®.
Brainstormer en groupe est à la portée de tout le monde (dit-on) mais prendre des décisions en groupe de manière participative est bien plus difficile. La plupart des réunions qui commencent avec toutes sortes de bonnes intentions se terminent dans d’interminables discussions et se concluent sans prise de décision quand ce n’est pas par la perte de patience d’un manager qui tranche, seul, le nœud gordien.
Ayant répété cette expérience plusieurs fois le manager peut alors en conclure que : « la participation ça ne fonctionne pas ». La solution est pourtant simple : avec une bonne structure et en utilisant les outils et techniques appropriées l’obtention de résultats de manière participative est tout à fait réalisable.
Pour mieux comprendre notre approche nous vous proposons de découvrir les cas concrets qui se trouvent sous la rubrique « facilitation – la description des cas ».
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